מדיניות פרטיות ותקנון

סים פור פליי בע”מ (“החברה“) מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת: eSIMfly.com (״האתר״).

האתר מספק פלטפורמה נוחה להזמנה ולרכישת חבילות גלישה eSIM (“המוצרים“). בנוסף, ניתן למצוא באתר מידע אודות המוצרים המוצע לרכישה באתר.

השימוש באתר

• תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו”ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
• האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
• הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
• ככלל, הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר על זכותו למנוע מגולש אשר לא נרשם לאתר גישה לשירותים מסוימים באתר, מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.
• במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.

קניין רוחני

• אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
• התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ”ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.
• אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
• בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני

• אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

הצהרות משתמש

• בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדיוקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
• האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.

פעילות אסורה באתר

• אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.

כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא

• לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;
• לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
• לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא”ל וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא”ל באמצעים אוטומטיים;
• לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
• להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;
• לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
• לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
• לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר;
• להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
• להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;
• לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
• להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;
• למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
• להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק Flash, PHP, HTML, JavaScript או קוד אחר;
• להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
• לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;
• להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד החוק, התקנות והפסיקה.
• מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.

תוכן צדדים שלישיים

• האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים (“אתרי צד שלישי”) וכן במאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, תמונות, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי (“תוכן של צד שלישי”). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר והאתר לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או כלולים באתרי שלישי או בתוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור או אישור לכך על ידינו, והאחריות על כניסה לקישור זה היא על הגולש בלבד, ועליו לבדוק אותו טרם הכניסה אליו.
• האתר לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.

ניהול האתר

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.

הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

• גולש שהשאיר פרטים באתר ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
• על גולש שהשאיר פרטים כאמור תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בתקנון להלן.
• אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
• בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
• מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
• האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
• השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
• אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס”ח – 2008 (“חוק התקשורת”).
• מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על “להסרה מרשימת התפוצה” או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא”ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
• האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר למנוע גלישת גולש ו/או לבטל רישום לרשימת הדיוור, או לחסום גישה אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
• אם בעת השארת הפרטים ו/או הרכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
• במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
• אם הופרו תנאי התקנון;
• אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים להמשיך ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.
• אין לראות במידע בדיוור משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות למוצר ו/או לשירות המוצע בו.
• האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד’ המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.
• הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
• הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

סיום

• תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה או נימוק שהוא (מבלי שיצטרך לספק סיבה או נימוק), בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, האתר רשאי להפסיק את השימוש שלך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש.

שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות

• האתר שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
• האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור.
• האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.
• האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון זה החלים על השימוש באתר ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם לתקנון.

רכישה באתר

• מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
• בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
• אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
• רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

מדיניות אספקה

• הטענת זמן אוויר תתאפשר באופן מקוון, לאחר הרכישה יקבל הרוכש גישה למוצר שרכש באתר.
• המוצר הינו דיגיטלי לחלוטין ולאחר הרכישה הלקוח יקבל את פרטי האיסים במייל ובאזור האישי
• במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות

• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
• בשל אופי השירות המאפשר גישה מיידית לשירות (ביצוע שיחות) מיד עם קבלת המוצר, שינוי ו/או ביטול של רכישת מוצרים, לא יתאפשרו לאחר רכישתם וקבלת הגישה אליהם והרוכש לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
• במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
• האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

אחריות המוצר

• החברה מתחייבת כי ה-eSIM שיסופק ללקוח יתאים לחבילה שנרכשה – היעד, נפח הגלישה ותקופת התוקף – כפי שהוצגו בדף המוצר בעת הרכישה.
• ה-eSIM מיועד למכשירים התומכים ב-eSIM ושאינם נעולים לספק סלולר מסוים. באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה שמכשירו תומך ב-eSIM ופתוח לשימוש עם ספקים אחרים, ולהתקין את ה-eSIM בהתאם להוראות ההתקנה שבאתר ובאפליקציה.
• ניתן להתקין כל eSIM פעם אחת בלבד. מחיקת ה-eSIM מהמכשיר לאחר התקנתו עלולה למנוע את המשך השימוש בו.
• שירותי הגלישה ניתנים באמצעות רשתות סלולר מקומיות ביעד. מהירות הגלישה וזמינות הקליטה תלויות ברשת המקומית, במיקום ובמכשיר, והחברה אינה מתחייבת למהירות מסוימת או לכיסוי בכל מקום.
• אם לא ניתן להתקין את ה-eSIM או להתחבר באמצעותו לרשת ביעד בשל תקלה במוצר עצמו (ולא בשל אי התאמה של המכשיר, נעילתו לספק, מחיקת ה-eSIM או שימוש שלא לפי ההוראות), יש לפנות לשירות הלקוחות במהלך תקופת התוקף של החבילה. החברה תסייע בפתרון התקלה, ואם לא תיפתר – תספק eSIM חלופי או תשיב ללקוח את מלוא התמורה ששילם.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

סמכות שיפוט

• על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
• לבתי המשפט במחוז השיפוט של בית המשפט המחוזי במחוז מרכז תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.

דיוק/ תיקונים טכניים ואחרים

• האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

אחריות האתר

• אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר מוצגים על ידו.
• התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא יחייב את האתר.
• המוצרים המופיעים באתר מיוצרים ו/או מיובאים ו/או משווקים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. לקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך ושהם יישאו באחריות לפנות ולדרוש מהיצרן ו/או היבואן ו/או המשווק ו/או הספק פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, לרבות נזק גוף, אשר ייגרם להם שהוא מעבר לעלות המוצר.
• האתר אינו אחראי על תקשורת והפעלת המוצרים ולקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך ושהם יישאו באחריות לפנות לחברות התקשורת השונות בגין כל תקלה ו/או בעיה הקשורה בתקשורת ובהפעלת המוצרים.
• לקוחות האתר מאשרים כי הם מודעים לעובדה שהאתר אינו מספק ו/או מפעיל את שירותי התקשרות אלא משווק בלבד ולכן אין ולא תהא לו כל אחריות בגין הפעלת המוצרים ו/או אספקת שירותי התקשורת, הניתנים על ידי צדדים שלישיים שונים, ועליהם לפנות ליצרן ו/או לספק התקשורת בגין כל תקלה או הפסקת שירות.
• השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.

שיפוי

• על הגולש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו העסקיים או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ”ט עו”ד והוצאות משפט עקב הפרת התקנון.

שונות

• תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.
• במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.

מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובאפליקציה. סעיף זה מתאר איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיך.

מידע שנאסף

• פרטים שאתה מוסר: שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון נייד. מספר הטלפון נדרש לביצוע תשלום.
• פרטי חשבון: בהתחברות באמצעות Google או Apple אנו מקבלים מהם את השם וכתובת הדוא״ל, בהתאם להרשאה שנתת להם.
• פרטי הזמנות: המוצרים שנרכשו, הסכומים, קופונים, יתרת FlyCoins והפניות חברים.
• פרטי ה-eSIM: מזהה הכרטיס (ICCID), קוד ההתקנה, ונתוני ניצול הנפח והתוקף המתקבלים מספק ה-eSIM.
• מידע טכני: סוג הדפדפן או המכשיר, שפת הממשק וכתובת IP, וכן אסימון להתראות באפליקציה אם אישרת קבלת התראות.
• מידע על השימוש ועל מקור ההגעה: העמודים שבהם ביקרת, היעדים שבהם צפית והשלבים בתהליך הרכישה, ומאיפה הגעת לאתר (למשל מודעה, מנוע חיפוש, רשת חברתית או אתר מפנה, כולל פרמטרי UTM ומזהי קליק של פלטפורמות פרסום), וכן מדינה משוערת לפי כתובת ה-IP. מידע זה נקשר למזהה אקראי שנשמר בדפדפן.
• שיחות בצ׳אט: תוכן ההודעות והפרטים שתמסור בשיחה עם שירות הלקוחות.

פרטי תשלום

התשלום מתבצע באמצעות Grow (משולם), חברה המורשית לסליקת תשלומים. פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום מוזנים בממשק המאובטח של Grow, והחברה אינה מקבלת אותם ואינה שומרת אותם. החברה מקבלת אישור על התשלום, מספר עסקה, סוג אמצעי התשלום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס.

שימוש במידע

• אספקת ה-eSIM, ניהול החשבון והצגת ניצול החבילה;
• שירות לקוחות ומשלוח הודעות הנוגעות להזמנה, לרבות חשבוניות וקבלות;
• ניהול FlyCoins והטבות הפניית חברים;
• אבטחת המידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין;
• מדידה וניתוח של השימוש באתר ובאפליקציה, שיפור השירות ומדידת האפקטיביות של פרסומים וקמפיינים;
• משלוח דיוור ופרסומות – רק בהסכמתך, כמפורט בסעיף "הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת".

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע מועבר רק במידה הנדרשת:

• לחברת הסליקה Grow – שם, טלפון, דוא״ל וסכום העסקה, לצורך ביצוע התשלום והפקת חשבונית;
• לספק ה-eSIM – קוד ההפעלה של הכרטיס בלבד, ללא פרטים אישיים;
• לספקי שירותי ענן ותשתית (אחסון, מסדי נתונים ומשלוח דוא״ל) המחויבים לשמירה על סודיות המידע. שרתים אלה עשויים להימצא מחוץ לישראל;
• לספק שירות הצ׳אט (Glassix) – תוכן השיחות והפרטים שתמסור בהן, לצורך מתן שירות הלקוחות;
• לספקי כלי מדידה ופרסום – Google (Google Analytics ו-Google Ads), Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-TikTok – מידע על השימוש באתר ועל רכישות, כגון העמודים שנצפו, היעד שנרכש, סכום הרכישה ומספר ההזמנה, לצורך מדידה, ניתוח והצגת פרסומות. החברה אינה מעבירה אליהם במכוון שם, טלפון, דוא״ל או פרטי תשלום. ספקים אלה מעבדים את המידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ועשויים לשמור אותו מחוץ לישראל;
• לרשויות מוסמכות, כאשר הדין מחייב זאת.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן לשלוש מטרות:

• פעולת האתר: שמירת ההתחברות לחשבון, העדפת המטבע, הגדרות הנגישות, קוד הזמנה מחבר אם הגעת דרך קישור הזמנה, והמשך שיחה בצ׳אט.
• מדידה וניתוח: מזהה אקראי של הדפדפן ומקור ההגעה לאתר, כדי לדעת אילו ערוצים וקמפיינים מביאים מבקרים ורכישות.
• מדידה ופרסום של צדדים שלישיים: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ו-TikTok Pixel. כלים אלה מודדים את יעילות הפרסום ומאפשרים להציג לך מודעות רלוונטיות, גם באתרים ובאפליקציות אחרים.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, לנהל את העדפות הפרסום בחשבונות Google, Meta ו-TikTok שלך, ולחסום את Google Analytics באמצעות התוסף הרשמי של Google לסירוב (Google Analytics Opt-out Browser Add-on). חסימת העוגיות הנחוצות לפעולת האתר עלולה לפגוע בחלק משירותיו.

אבטחה ושמירת מידע

המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה אליו מוגבלת לגורמים המורשים בלבד. מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן במידה הנדרשת לפי דין, למשל רישומים חשבונאיים.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, באפשרותך לעיין במידע השמור עליך, לבקש לתקנו או לבקש למחוק אותו. ניתן למחוק את החשבון באפליקציה (פרופיל ← פרטי חשבון ← מחיקת חשבון) או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף "צרו קשר". מחיקת החשבון אינה גורעת ממידע שהחברה חייבת לשמור לפי דין.

צרו קשר

• האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת:

העצמאות 40, יהוד;

טלפון: 050-9000022

פניות בכתב: דרך מרכז העזרה והצ׳אט באתר, בכתובת eSIMfly.com/he/help

עדכון אחרון: נובמבר 2026