נחתתי ואין אינטרנט

זו הבעיה הנפוצה ביותר, ובכמעט כל המקרים היא נפתרת בהגדרות. עברו על הצעדים לפי הסדר:

1
ודאו שקו ה־eSIM מופעל: הגדרות ← סלולרי ← בוחרים את קו ה־eSIM ← ״הפעלת קו זה״.
2
בחרו אותו לגלישה: הגדרות ← סלולרי ← ״נתונים סלולריים״ ← קו ה־eSIM (וי לידו). כבו שם גם את ״החלפת נתונים סלולריים״.
3
הפעילו ״נתונים בנדידה״ בקו ה־eSIM. ה־eSIM עובד ביעד כקו בנדידה – זה תקין ואין על זה חיוב נוסף.
4
בקו הישראלי כבו את ״נתונים בנדידה״, כדי שהגלישה לא תעבור דרכו. רוצים להיות בטוחים לגמרי? אפשר לכבות את הקו הישראלי כולו, כמו בתמונה.
5
הפעילו ״מצב טיסה״ לחצי דקה וכבו אותו, או אתחלו את הטלפון. תנו לטלפון כמה דקות למצוא רשת.
6
עדיין אין חיבור? בקו ה־eSIM היכנסו ל״בחירת רשת״, כבו ״אוטומטי״ ובחרו רשת אחרת מהרשימה.

בחרתם בהזמנה תאריך הפעלה עתידי? החבילה תתחיל לגלוש רק באותו יום. לא עזר? שלחו לנו בצ׳אט צילום מסך של הגדרות הסלולר ונעזור מיד.

לא מצאתם תשובה?

הנציגים שלנו ישמחו לעזור בצ׳אט. אפשר לצרף צילום מסך של ההגדרות כדי שנפתור מהר יותר.